Política de Reembolso

Última actualización: 15 de octubre de 2025

Esta Política de Reembolso establece los términos y condiciones relacionados con los reembolsos de productos y servicios adquiridos a través de CursosIA México ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"). Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los términos de esta política.

1. Información general

En CursosIA México nos esforzamos por ofrecer contenido educativo de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación de una compra o la solicitud de un reembolso. Esta política detalla nuestro enfoque respecto a cancelaciones y reembolsos para los diferentes tipos de productos y servicios que ofrecemos.

2. Tipos de productos y servicios

Nuestra política de reembolso varía según el tipo de producto o servicio adquirido:

Tipo de producto/servicio	Período de reembolso	Condiciones especiales
Cursos en línea con acceso inmediato	14 días desde la fecha de compra	No haber completado más del 30% del contenido
Cursos en línea con acceso programado	Hasta 7 días antes de la fecha de inicio	Reembolso del 80% del valor total
Webinars y eventos en vivo	Hasta 48 horas antes del evento	Reembolso del 70% del valor total
Materiales digitales descargables	No reembolsable una vez descargado	Posible reembolso si no se ha descargado
Suscripciones mensuales	No hay reembolso prorrateado	Se puede cancelar en cualquier momento para el siguiente ciclo de facturación
Suscripciones anuales	30 días desde la fecha de compra	Reembolso prorrateado menos el descuento aplicado por pago anual

3. Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, debe seguir estos pasos:

Enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso - [Número de Pedido]".
Incluir en el correo:
- Su nombre completo
- El correo electrónico asociado a su cuenta
- Fecha de compra
- Nombre del producto o servicio adquirido
- Motivo de la solicitud de reembolso
- Comprobante de pago (si está disponible)
Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.
Si su solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original, a menos que se acuerde explícitamente otro método.

4. Plazos para el procesamiento de reembolsos

Una vez aprobada su solicitud de reembolso:

Para tarjetas de crédito o débito: El reembolso se procesará dentro de 5-10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede tardar entre 5 y 15 días adicionales en aparecer en su estado de cuenta, dependiendo de su entidad bancaria.
Para pagos con PayPal: El reembolso se procesará dentro de 3-5 días hábiles.
Para transferencias bancarias: El reembolso se procesará dentro de 5-7 días hábiles. Necesitaremos sus datos bancarios completos para realizar la transferencia.

5. Excepciones y casos especiales

5.1 Garantía de satisfacción

Algunos de nuestros cursos premium incluyen una "Garantía de Satisfacción" que extiende el período regular de reembolso. Estos casos se especificarán claramente en la página de compra del producto. Por favor, consulte los términos específicos de cada producto para verificar si aplica esta garantía.

5.2 Cursos con ofertas especiales o descuentos

Los cursos adquiridos durante promociones especiales, ofertas de tiempo limitado o con descuentos superiores al 40% pueden estar sujetos a condiciones de reembolso modificadas, que se especificarán en los términos de la oferta.

5.3 Programas de certificación

Los programas que incluyen certificaciones oficiales de terceros pueden tener políticas de reembolso específicas debido a los costos asociados con los exámenes de certificación. Estas condiciones se detallarán en la descripción del programa.

5.4 Circunstancias excepcionales

Entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales como problemas médicos graves o emergencias familiares. En estos casos, evaluaremos las solicitudes de reembolso caso por caso, y podríamos solicitar documentación que respalde la situación excepcional.

6. Cancelaciones por parte de CursosIA México

Si CursosIA México cancela un curso, evento o programa por cualquier motivo:

Ofreceremos un reembolso completo del 100% del valor pagado.
Como alternativa, podríamos ofrecer la opción de transferir su inscripción a otra fecha o a un curso similar, si está disponible y es de su interés.
En caso de cancelación parcial (por ejemplo, algunos módulos de un curso), ofreceremos un reembolso proporcional o crédito para futuros cursos.

7. No asistencia o no participación

La no asistencia o no participación en un curso, webinar o programa después del período de reembolso establecido no da derecho a un reembolso. Es responsabilidad del cliente cancelar su inscripción dentro de los plazos establecidos si no puede participar.

8. Productos defectuosos o descritos incorrectamente

Si considera que ha recibido un producto o servicio que no funciona correctamente o que difiere sustancialmente de lo descrito en nuestra plataforma:

Debe notificarnos dentro de los 7 días posteriores a la detección del problema.
Proporcionar detalles específicos y, si es posible, capturas de pantalla o evidencia del problema.
Nuestro equipo técnico evaluará la situación y, si se confirma el problema, ofreceremos:
- Un reembolso completo, o
- Acceso a una versión corregida del producto, o
- Un crédito para futuros cursos más una compensación adicional por las molestias ocasionadas.

9. Abuso de la política de reembolso

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso y/o cerrar cuentas de usuarios que muestren patrones de abuso de nuestra política de reembolso, como:

Solicitudes repetidas de reembolso para múltiples productos en períodos cortos.
Evidencia de consumo completo del contenido seguido de solicitudes de reembolso.
Compartir o revender el acceso a nuestros productos después de solicitar un reembolso.
Cualquier actividad que sugiera un intento de obtener nuestro contenido sin el pago correspondiente.

10. Derecho a modificar esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Los reembolsos se procesarán según la política vigente en el momento de la compra.

11. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra política de reembolso, puede contactarnos a través de:

CursosIA México
Studio 65r Stewart Forges Evansbury B98 7JU
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +449933575374

Al realizar una compra en CursosIA México, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado esta Política de Reembolso.